Ekspertiz Raporuna İtiraz Nasıl Yapılır?; İkinci el araç alım-satım sürecinde düzenlenen oto ekspertiz raporu, aracın teknik durumunu belgelese de, zaman zaman hatalı ya da eksik bilgiler içerebilir. Böyle bir durumda ekspertiz raporuna itiraz etmek mümkündür.
2025 yılı itibarıyla Türkiye’de, tüketici haklarını koruyan yasal düzenlemeler sayesinde, yanlış veya yanıltıcı ekspertiz raporlarına karşı hukuki ve idari yollar açık durumdadır.
Ekspertiz Raporuna Neden İtiraz Edilir?
- Raporda aracın hasar durumu yanlış belirtilmişse
- Kaporta-boya ölçümlerinde hata yapılmışsa
- Motor veya mekanik testlerde eksik/yanlış bilgi varsa
- Elektronik sistemlerdeki arızalar raporda belirtilmemişse
- Bilerek yanıltıcı bilgi verilmişse
Ayrıca sitemizde daha önce yayınlamış olduğumuz şu makalelere de göz atabilirsiniz;
Oto Ekspertiz Raporu Noter Satışında Zorunlu mu?
Oto Ekspertiz Raporu Geçerlilik Süresi Kaç Gün?
Ekspertiz Raporu İtiraz Süreci Nasıl İşler?
Ekspertiz raporuna itiraz iki aşamada yapabilirsiniz:
- Ekspertiz firmasına başvuru
- Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvuru
1. Ekspertiz Firmasına Başvuru
- Raporun alındığı tarihten itibaren en kısa sürede firmaya yazılı olarak başvurun.
- Hatanın ne olduğunu net şekilde belirtin.
- Mümkünse fotoğraf, video veya başka bir ekspertiz raporu gibi kanıtlar ekleyin.
- Firmanın size verdiği cevabı yazılı olarak isteyin.
2. Tüketici Hakem Heyetine Başvuru
- Ekspertiz firması itirazınızı reddederse veya cevap vermezse, ikamet ettiğiniz il/ilçedeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.
- Başvuru için gereken belgeler:
- Ekspertiz raporu
- Satış sözleşmesi (varsa)
- Fatura
- İtiraz dilekçesi
- Kanıt fotoğraf/video
- 2025 yılı itibarıyla 104.000 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklar Tüketici Hakem Heyeti tarafından karara bağlanabilir.
3. Tüketici Mahkemesi’ne Başvuru
- Tutar 104.000 TL’nin üzerindeyse doğrudan Tüketici Mahkemesi’ne dava açılır.
- Avukat desteği bu aşamada faydalı olabilir.
- Mahkeme, bağımsız bir bilirkişi aracılığıyla aracı yeniden inceletebilir.
İtiraz Sonrasında Rapor Yeniden Düzenlenir mi?
Evet. Eğer haklı bulunursanız:
- Ekspertiz firması yeni bir rapor düzenlemek zorundadır.
- Maddi zarara uğradıysanız tazminat talep edebilirsiniz.
Ekspertiz İtirazında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Raporu aldıktan sonra aracın durumunu hemen kontrol edin.
- Satış öncesi veya hemen sonrası başvurun, zaman aşımına uğramayın.
- Yalnızca TSE belgeli ekspertiz firmalarından rapor alın, aksi durumda hak arama süreci zorlaşabilir.
SSS – Sık Sorulan Sorular
Ekspertiz raporuna ne kadar sürede itiraz etmeliyim?
En geç satıştan sonraki birkaç gün içinde başvurmanız önerilir.
İtiraz ücretsiz mi?
Ekspertiz firmasına başvuru ücretsizdir. Tüketici Hakem Heyeti de ücretsizdir. Mahkeme masrafları ise dava sonucuna göre taraflara yüklenir.
Ekspertiz raporu noter satışından sonra değiştirilebilir mi?
Evet, mahkeme veya hakem heyeti kararı ile rapor yenilenebilir.
